Message d'erreur

User warning: The following module is missing from the file system: flexifilter. For information about how to fix this, see the documentation page. in _drupal_trigger_error_with_delayed_logging() (line 1143 of /usr/share/drupal7/includes/bootstrap.inc).

Technique des incidents critiques (*)

La technique consiste à établir un recueil systématique des dysfonctionnements à partir d’entretiens avec les utilisateurs et des observations conduites en situation écologique. Les incidents sont décrits sous formes de courts récits. accès à la fiche


(*) Fiche réalisée à partir de l’ouvrage : « Les techniques de l’activité pour l’interaction Homme-Machine » Brice Kovacs, Florence Gaunet, Xavier Briffault, Hermes Science, Lavoisier 2004. ISBN : 2-74620944-6